Trocas e Devoluções
A Política de Arrependimento (7 Dias)
Conforme estipulado no Código de Defesa do Consumidor, garantimos ao nosso cliente o direito de arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no endereço final, sem necessidade de justificativa para devolução.
Atenção Especial (Peças Íntimas)Por tratarem-se de peças e itens de uso estritamente pessoal e íntimo, o processo de troca ou devolução da lingerie é aceito APENAS se os lacres, as etiquetas e a embalagem original estiverem intactos. Não serão aceitos itens que demonstrem indícios de lavagem prévia, marcas de uso, falta de perfume característico de fábrica ou odores diversos.
Passo a Passo para Solicitar Devolução
- Mande um email informando o número do pedido para a nossa central de trocas: trocas@guilherminalingerie.com.br.
- Nossa equipe realizará uma avaliação remota exigindo fotos do estado em que a peça se encontra.
- Aprovada a avaliação prévia, será expedido um código de logística reversa para você postar o item sem custo de frete numa Agência dos Correios.
- Posterior a validação em nosso Centro de Distribuição, confirmaremos o estorno do limite em seu cartão ou via PIX (de 2 a 5 dias úteis).
Trocas por Defeito
Qualquer produto de nosso portfólio que apresente defeitos de fabricação em costuras ou fechos durante o período de 30 (trinta) dias após a compra, estará segurado pela garantia da Guilhermina Lingerie. Uma mesma peça será reposta. Em caso de falta de estoque, outro item similar ou crédito total em loja também poderá ser oferecido.